昨日，江北东方家园，市政协委员郑天（右）到社区听取民意。

　　本报记者 何熠 摄

　　本报讯 （记者 赵君辉 实习生 栾东方）“您对小区物管工作有何建议？您认为开发商与物管公司在哪些方面的工作让您不满意？”昨天中午，新任市政协委员郑天律师来到江北东方家园，就制定物业管理行业标准的问题，听取市民的意见和建议。

　　政府要监督开发商“缩水”

　　郑天是重庆索通律师事务所执业律师，曾经参与了《重庆市物业管理条例》的起草工作。

　　在东方家园B区，郑天被业主张建伦拉到店前坐下。“郑委员，你要反映我们的心声哟？”张建伦的问话吸引其他邻居也围了上来。

　　“我是专程来收集大家的意见，带到两会上去。”郑天说。

　　“我住进这个小区先后被水淹了5次，主要是观音桥这边下河排水管道爆裂，最深的时候水把小区淹了1.4米深。虽然物管公司给予了一定的赔偿，但是这毕竟是事后的补救。”张建伦说。

　　“对这样的问题，您有何建议？”郑天问。

　　“这些年，我们重庆城市建设很快，一大批高档小区如雨后春笋般涌现。但是小区内的市政实施基本上都是由开发商承担建设的，规划、市政等部门，在小区开发中应该站在整个城市功能的高度，对开发商进行监督，防止开发商在利益驱使下缩水，最终导致居民受损，城市遭殃。”张建伦说。

　　“您的建议很好，给我写提案提供了很好的思路。”郑天与张建伦握手告别后，又走进了社区物管公司。

　　请委员转达三个愿望

　　“我们正在进行一个业主愿景调查，业主的愿望主要集中在三个方面：首先是小区已经8年了，社区设施需要更新和维护；二是小区到观音桥方向的车特别难坐；三是社区周边社会治安状况差，一些女青年晚上回家没有安全感。我们希望郑委员把这些民意带到‘两会’上去。”重庆富恒物业公司客户主管苟成俊开门见山地对郑天说。

　　“社区基础设施的更新和维护该谁出钱，与业主有没有明确的合同约定？像你们这样的小区该配多少摄像头？保安的数量配备与物管费标准有没有明确的关联？”郑天边问边记。

　　当郑天得知这一切都是一些概念性的东西，而且开发商、物管公司和业主之间都很模糊时，郑天说：“物业管理的确是该制定一个行业标准。”

　　“物业管理”

　　应改为“物业服务”

　　作为《重庆市物业管理条例》的起草者之一，郑天认为，应该改为“重庆市物业服务条例”了，他的理由是物业公司对业主是服务关系，而非管理关系。

　　记者：重庆物业管理状况如何？

　　郑天：目前，重庆物业有喜有忧。喜的是重庆物业公司提高了市民的居住品质；忧的是物业企业和业主之间的纠纷屡屡发生。

　　记者：你怎样看待这些纠纷？

　　郑天：这些纠纷在全国都有，这跟业主粗浅的消费意识、物管人员的素质不高、物业法规不健全有关，但最根本的是没有一个行业标准。

　　记者：你认为这个标准该从什么思路去制定？

　　郑天：物业公司既然是一种服务公司，他们的服务就应该有服务标准。物价部门就可以根据不同的标准，制定不同的物管费价格标准；业主委员会可以根据业主的经济承受能力，选择物管公司。

　　本报记者 赵君辉

　　委员小档案

　　郑天，男，46岁，民革党员，重庆市律师协会刑事辩护委员会委员

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